Widerrufsrecht

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - MAINMADRID

En MainMadrid, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo deseas devolver un producto, aquí te explicamos nuestros términos y condiciones.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. Después de este período, no podremos procesar ninguna solicitud de devolución.

CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en perfectas condiciones (sin uso o daños)
  • Incluir todas las etiquetas originales intactas
  • Venir en su embalaje original
  • Ser devuelto dentro del plazo de 30 días

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en mainmadrid.clients@gmail.com
  2. Proporciona el número de pedido y detalles del producto a devolver.
  3. Proporciona fotografías claras del artículo y su estado actual (pruebas).
  4. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
  5. Una vez aprobada, recibirás las instrucciones de envío junto con la dirección de devolución.

Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central ubicado en China, desde donde se gestionan las inspecciones y el procesamiento de los reembolsos.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, quien será responsable de los costes del envío de la devolución al almacén central de MainMadrid en China, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte, a un producto defectuoso, dañado o incorrecto recibido. En estos casos, MainMadrid asumirá íntegramente los costes del envío de devolución.

PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto (6 a 15 días hábiles), procesaremos tu reembolso. Este aparecerá en tu cuenta original entre 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.

EXCEPCIONES

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos con etiquetas removidas o dañadas.
  • Artículos con signos claros de uso o desgaste.
  • Productos fuera del plazo de 30 días.
  • Prendas sin embalaje original.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente con fotografías como prueba. Reemplazaremos el artículo o te reembolsaremos sin gastos de envío.

CAMBIOS

Para cambios de talla o color, sigue el mismo proceso de devolución. El costo del envío de la nueva prenda puede aplicarse según políticas especiales.

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos por nuestro formulario.