Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - MAINMADRID

TIEMPOS DE ENTREGA
En MainMadrid nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de la forma más rápida posible.

PROCESAMIENTO
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos) antes de ser enviados. Este período incluye:
- Verificación del pago
- Preparación del paquete
- Etiquetado y embalaje
- Entrega al transportista

ENVÍO
Una vez procesado, tu pedido será enviado con un servicio de envío profesional. El tiempo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles desde la fecha de envío.

ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- España (Península)
- Islas Canarias y Baleares (Tiempo adicional: 2-3 días hábiles)
- Europa (según transportista seleccionado)
- Resto del Mundo (según disponibilidad)

COSTOS DE ENVÍO
- España Península: GRATIS (sin mínimo de compra)
- Canarias y Baleares: Según tarifa del transportista
- Europa: Según destino y transportista
- Resto del mundo: Consultar en el checkout

SEGUIMIENTO
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un email con:
- Número de seguimiento
- Enlace para rastrear tu paquete
- Información del transportista

Podrás rastrear tu paquete en tiempo real con este número.

RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
MainMadrid entrega los paquetes al transportista en perfectas condiciones. No somos responsables por:
- Daños durante el transporte (responsabilidad del transportista)
- Retrasos por parte del transportista
- Daños causados por factores externos (clima, accidentes, etc.)
- Problemas aduanales en envíos internacionales

PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS
Si tu paquete llega dañado o se pierde:
1. Contacta a MainMadrid en el plazo de 48 horas desde la recepción (o si no fue recibido, dentro de 7 días de la fecha de envío)
2. Proporciona el número de seguimiento y fotografías como prueba
3. MainMadrid abrirá una reclamación con el transportista
4. Una vez resuelta, procederemos a reemplazar el producto o emitir un reembolso

DIRECCIONES DE ENVÍO
Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar tu compra. MainMadrid no se responsabiliza por envíos a direcciones incorrectas. Si necesitas cambiar la dirección, contacta inmediatamente a contact@mainmadrid.es.

ENVÍOS A EXTRANJERO
Para envíos internacionales:
- Los tiempos pueden variar según el país
- El cliente es responsable de aranceles y impuestos de aduana
- MainMadrid proporciona el número de seguimiento internacional
- No nos hacemos responsables por retrasos aduanales

RETRASOS EN LA ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados son estimados. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, pueden ocurrir retrasos por:
- Transportista
- Condiciones climáticas
- Problemas aduanales
- Eventos fuera de nuestro control

Si tu paquete excede significativamente el tiempo estimado, contacta a nuestro equipo por el formulario de contacto

CAMBIOS Y CANCELACIONES
- Si deseas cambiar la dirección ANTES del envío, contacta inmediatamente
- Una vez enviado, no podemos cambiar la dirección
- Las cancelaciones deben solicitarse dentro de 1 hora de la compra

ENVÍOS CON PROBLEMAS
Si tienes cualquier problema con tu envío:
1. Contacta a MainMadrid con pruebas (fotos, número de seguimiento, etc.)
2. Te ayudaremos a resolver el problema con el transportista
3. Si es necesario, procesaremos un reembolso o reposición

CONTACTO PARA ENVÍOS
Incluye siempre tu número de pedido y número de seguimiento.

Última actualización: 2026