Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - MAINMADRID

En MainMadrid, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo deseas devolver un producto, aquí te explicamos nuestros términos y condiciones.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. Después de este período, no podremos procesar ninguna solicitud de devolución.

CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfectas condiciones (sin uso o daños)
- Incluir todas las etiquetas originales intactas
- Venir en su embalaje original
- Ser devuelto dentro del plazo de 30 días

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contact@mainmadrid.es
2. Proporciona el número de pedido y detalles del producto a devolver
3. Proporciona fotografías claras del artículo y su estado actual (pruebas)
4. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles
5. Una vez aprobada, recibirás instrucciones de envío

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto (3 a 5 días hábiles), procesaremos tu reembolso. Este aparecerá en tu cuenta original entre 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.

EXCEPCIONES
No aceptamos devoluciones de:
- Productos con etiquetas removidas o dañadas
- Artículos con signos claros de uso o desgaste
- Productos fuera del plazo de 30 días
- Prendas sin embalaje original

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contactanos inmediatamente con fotografías como prueba. Reemplazaremos el artículo o te reembolsaremos sin gastos de envío.

CAMBIOS
Para cambios de talla o color, sigue el mismo proceso de devolución. El costo del envío de la nueva prenda puede aplicarse según políticas especiales.

Para cualquier duda sobre esta política, contacta por nuestro formulario